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Responsabilités relatives au compte : vous êtes responsable de la protection de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte. Informez-nous sans délai de toute utilisation non autorisée. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de la compromission d’identifiants.

Licence : sous réserve des présentes Conditions, nous vous accordons une licence limitée, révocable et non transférable pour un usage personnel et non commercial.

Restrictions : vous vous interdisez de (a) concéder en sous-licence, vendre, louer, céder, transférer ou exploiter commercialement le Site ou son contenu ; (b) modifier, désassembler par ingénierie inverse, décompiler ou créer des œuvres dérivées ; (c) utiliser le Site pour créer un produit concurrent ; (d) copier, reproduire, distribuer, afficher ou transmettre toute partie du Site, sauf dans la mesure expressément autorisée. Les mises à jour futures sont également soumises aux présentes Conditions.

Modification : nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre le Site (en tout ou en partie) sans engager notre responsabilité.

Absence d’assistance : nous n’avons aucune obligation de fournir une assistance ou une maintenance pour l’offre gratuite du Site.

Propriété : tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site (à l’exclusion de votre Contenu utilisateur) appartiennent à la Société ou à ses fournisseurs. Aucun droit n’est concédé, hormis la licence limitée. Toute licence implicite est exclue.

Retours : vous nous accordez un droit irrévocable et libre de redevances d’utiliser et d’exploiter vos retours, sans obligation ni attribution.

Définition : « Contenu utilisateur » désigne toute information ou tout contenu soumis au Site ou utilisé avec celui-ci (par exemple, données de profil, publications). Vous êtes seul responsable de ce contenu et en assumez tous les risques, y compris l’utilisation qui pourrait en être faite par d’autres et la divulgation d’informations personnelles.

Licence : vous accordez à la Société une licence mondiale, irrévocable, non exclusive, libre de redevances et sous-licenciable pour héberger, reproduire, distribuer, afficher, exécuter, créer des œuvres dérivées du Contenu utilisateur et l’utiliser par ailleurs, uniquement pour exploiter et fournir le Site.

Utilisation acceptable : vous vous interdisez de soumettre un contenu qui porte atteinte à des droits, est illicite, injurieux, préjudiciable, trompeur, diffamatoire, obscène, haineux ou autrement répréhensible ; d’exploiter des mineurs ; d’enfreindre la loi ; d’introduire des logiciels malveillants ; d’envoyer du courrier indésirable ; de collecter des données ; de perturber le fonctionnement du Site ; d’obtenir un accès non autorisé ; de harceler des utilisateurs ; ou d’utiliser l’automatisation pour créer des comptes ou extraire des données, sauf pour l’indexation révocable par les moteurs de recherche publics dans le respect du fichier robots.txt.

Application : nous pouvons surveiller, retirer ou modifier le Contenu utilisateur et suspendre des comptes en cas de violation. Nous pouvons signaler toute activité illicite aux autorités.

Vous indemniserez et garantirez la Société ainsi que ses dirigeants, employés et mandataires contre toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité, tous coûts et frais (y compris les honoraires d’avocat) découlant (a) de votre utilisation du Site, (b) de la violation des présentes Conditions, (c) de la violation de la loi ou (d) du Contenu utilisateur. Nous pouvons prendre en charge la défense à vos frais ; vous ne transigerez pas sans notre consentement écrit.

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Autres utilisateurs : nous ne sommes pas responsables du Contenu utilisateur des autres et ne garantissons ni son exactitude ni sa qualité. Les interactions ont lieu exclusivement entre utilisateurs.

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Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès (y compris les Comptes) en cas de manquement. En cas de résiliation, les droits prennent fin et le Contenu utilisateur peut être supprimé. Les dispositions destinées à survivre demeureront en vigueur.

Nous répondons aux notifications de contrefaçon présumée du droit d’auteur conformément au Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Fournissez : une signature ; l’identification des œuvres ; l’identification et la localisation du contenu contrefaisant ; des coordonnées ; une déclaration de bonne foi ; et une déclaration d’exactitude sous peine de parjure.

Toute fausse déclaration peut engager la responsabilité du plaignant en vertu de 17 U.S.C. §512(f).

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Modifications : nous pouvons réviser les Conditions ; les mises à jour prennent effet dès leur publication ou leur notification. La poursuite de l’utilisation vaut acceptation.

Résolution des litiges et arbitrage : la plupart des différends peuvent être réglés à l’amiable. À défaut de règlement, un arbitrage contraignant s’applique en vertu du Federal Arbitration Act et du règlement de JAMS, sous réserve des exceptions relatives aux petits litiges et à la protection de la propriété intellectuelle ; aucune action collective n’est admise ; un droit de retrait de 30 jours est ouvert par notification écrite à support@altruvia.app ou à 920 S 680 W, Payson, Utah 84651.

Exportation : vous vous engagez à respecter les lois américaines de contrôle des exportations.

Informations obligatoires : les utilisateurs californiens peuvent contacter la Division of Consumer Services au 400 R Street, Sacramento, CA 95814 ou au (800) 952‑5210.

Communications électroniques : vous consentez à ce que des communications électroniques satisfassent aux exigences légales applicables aux notifications écrites.

Intégralité de l’accord : les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord ; les règles relatives à la divisibilité et à la cession s’appliquent ; les intitulés sont fournis pour des raisons de commodité ; « y compris » signifie « y compris, sans limitation ».

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Contact : 920 S 680 W, Payson, Utah 84651 | support@altruvia.app

Nous développons et améliorons continuellement la plateforme Altruvia. Toute référence (sur le Site, dans des démonstrations, des discussions sur la feuille de route, des présentations, des propositions, des pages de tarification, des courriels ou d’autres supports) à des fonctionnalités, modules, intégrations, capacités d’IA, analyses ou résultats futurs, bêta, expérimentaux ou prévus (collectivement, la « Fonctionnalité prévue ») est prospective et fournie à titre d’information générale uniquement.

En accédant au Site, en créant un compte ou en souscrivant à un forfait, vous reconnaissez et acceptez que : (a) la Fonctionnalité prévue puisse se trouver à divers stades de recherche, de conception, de développement, de bêta limitée ou d’évaluation ; (b) nous ne prenons aucun engagement, promesse, calendrier, niveau de service ni garantie quant à la mise à disposition de toute Fonctionnalité prévue, à sa mise à disposition sous une forme particulière ou à son maintien ; (c) les priorités puissent évoluer et les fonctionnalités puissent être modifiées, retardées, repriorisées ou annulées sans préavis ; et (d) vous ne vous fonderez pas sur la disponibilité d’une Fonctionnalité prévue pour prendre des décisions d’achat ou opérationnelles, sauf disposition expresse d’un accord écrit conclu d’un commun accord et signé par les deux parties.

Nous pouvons, sans engager notre responsabilité, limiter, suspendre, déprécier ou retirer des fonctionnalités existantes (y compris des fonctionnalités généralement disponibles ou en bêta) afin de préserver la sécurité, la performance, la conformité légale, la cohérence de l’expérience utilisateur ou notre orientation stratégique. Lorsque cela est possible, nous pouvons fournir un préavis, sans y être tenus.

Les déclarations prospectives (y compris les éventuels gains d’efficacité, l’étendue de l’automatisation ou les indicateurs d’impact) sont par nature incertaines ; les résultats réels peuvent différer. Nous déclinons toute responsabilité pour les coûts, dommages ou occasions manquées découlant de la confiance accordée à une Fonctionnalité prévue ou à la disponibilité continue d’une fonctionnalité donnée, sauf dans la mesure expressément requise par un accord signé par les deux parties.

Rien dans la présente section ne modifie nos obligations en matière de traitement des données au titre de la Politique de confidentialité ; le retrait ou le report d’une fonctionnalité ne réduit pas les protections appliquées à vos données existantes.

Les services de traitement des paiements destinés aux organisations qui connectent un compte bancaire pour recevoir des dons ou d’autres paiements sur Altruvia sont fournis par Stripe et sont soumis au Stripe Connected Account Agreement (https://stripe.com/connect-account/legal/full), qui comprend les Stripe Terms of Service (https://stripe.com/legal/ssa) (collectivement, le « Stripe Services Agreement »). En acceptant les présentes Conditions ou en continuant d’agir en tant qu’organisation recevant des paiements sur Altruvia, vous acceptez d’être lié par le Stripe Services Agreement, tel que Stripe peut le modifier de temps à autre.

Comme condition à l’activation par Altruvia des services de traitement des paiements par l’intermédiaire de Stripe, vous vous engagez à fournir à Altruvia des informations exactes et complètes sur vous et votre organisation, et vous autorisez Altruvia à les partager, ainsi que les informations sur les transactions liées à votre utilisation des services de traitement des paiements fournis par Stripe.

Ces engagements relatifs aux abonnements s'appliquent au service Altruvia et prévalent sur les dispositions incompatibles de modification ou de résiliation des présentes Conditions. Les changements automatiques de forfait et les frais associés nécessitent votre acceptation de cette version des Conditions.

Contacts actifs : Un contact est comptabilisé lorsque sa fiche n'est ni supprimée ni archivée et que la personne a, au cours des 24 derniers mois, fait un don, s'est inscrite à un événement, a soumis un formulaire, a signé une pétition ou une promesse de don, a participé à un programme, a fait du bénévolat ou a cliqué sur un lien dans un courriel que nous avons envoyé. Les dons sont comptabilisés selon leur date, et non leur date d'importation. Les ouvertures et livraisons de courriels, les notes ou tâches du personnel et l'importation d'une fiche ne comptent pas comme engagement. Les contacts inactifs restent enregistrés sans frais de contact et peuvent toujours recevoir des courriels ; ces envois sont déduits de l'allocation mensuelle de courriels de campagne de votre forfait.

Essai : Votre essai gratuit de 14 jours comprend l'importation de vos données et une allocation d'IA distincte de 5 USD, mesurée au coût du fournisseur. Une carte est requise à l'inscription. Sauf résiliation avant la fin de l'essai, vous nous autorisez à débiter la carte enregistrée pour l'abonnement choisi le 15e jour. Si l'essai n'est pas converti en abonnement payant, le compte passe en lecture seule, l'exportation gratuite des données reste disponible et le compte est supprimé 30 jours plus tard. Nous envoyons des avertissements avant la suppression.

Croissance des contacts et changements de forfait : Les dons, inscriptions, importations et saisies manuelles restent possibles lorsque vous dépassez la capacité de contacts de votre forfait. Une marge de 10 % couvre jusqu'à 110 % de cette capacité. Au-delà, nous vous informons du nouveau forfait et de son prix au moins 30 jours à l'avance. Si le nombre de contacts dépasse toujours la marge à l'expiration du préavis, vous nous autorisez à vous faire passer au plus petit forfait publié correspondant à votre nombre de contacts actifs et à débiter la carte enregistrée. Les clients au mois paient le nouveau prix à partir de la facture suivante. Pour les clients annuels, le montant est la différence entre les prix mensuels des forfaits, diminuée de la remise annuelle de 15 %, multipliée par les mois entiers restants de la période ; les mois partiels ne sont pas facturés. Par exemple, une différence mensuelle de 80 USD avec sept mois entiers restants coûte 476 USD. Au-delà de la gamme publiée en libre-service, nous établissons un devis. Nous ne vous faisons jamais passer automatiquement à un forfait inférieur. Avant le renouvellement, nous vous indiquons si un forfait plus petit correspond à votre nombre de contacts actifs ; vous pouvez programmer ce changement pour qu'il prenne effet au renouvellement et l'annuler à tout moment avant cette date.

Prix garanti : Le prix du forfait choisi reste fixe pendant votre période d'abonnement mensuelle ou annuelle. Nous n'augmentons pas le prix de ce forfait en cours de période. Un changement notifié vers un autre forfait en raison de la croissance de vos contacts actifs est régi par le paragraphe précédent. Nous vous informons avant tout changement de forfait ; toute augmentation du prix du même forfait ne s'applique qu'au renouvellement.

Frais de plateforme : Nous prélevons 1 % sur les dons en ligne, billets d'événements et ventes de la boutique, en plus des frais de traitement Stripe payés directement à Stripe par l'organisation. Nous ne prélevons aucun frais de plateforme sur les transactions enregistrées manuellement. Les frais de plateforme sont plafonnés à 200 USD par don. Le remboursement intégral d'un don comprend le remboursement de ses frais de plateforme ; un remboursement partiel comprend la même proportion des frais de plateforme initiaux.

Allocation d'IA et recharges : Chaque forfait comprend une allocation partagée par l'organisation, mesurée selon les frais des fournisseurs d'IA sans majoration, affichée en pourcentage avec un détail de l'utilisation. Tous les travaux d'IA comptent, y compris l'indexation et la recherche de documents ; l'indexation est gratuite pendant les 30 premiers jours de votre organisation. Lorsque l'allocation disponible est épuisée, le chat est suspendu jusqu'à ce qu'une allocation soit de nouveau disponible ou que vous achetiez une recharge. Le traitement des sources en arrière-plan peut continuer à nos frais, dans la limite de 25 % de l'allocation incluse dans le forfait par cycle ; ce traitement supplémentaire n'est pas disponible dans les démonstrations pour invités. Les recharges de 10, 25 ou 50 USD sont vendues au coût, expirent 12 mois après l'achat et ne sont jamais achetées automatiquement. Pour obtenir le remboursement d'une recharge inutilisée, contactez l'assistance. Un remboursement partiel retire la même proportion des crédits restants de la recharge.

Exportation des données et résiliation : Vous pouvez exporter gratuitement les données de votre organisation à tout moment. Si un paiement de renouvellement échoue, vous conservez un accès complet pendant que le paiement est retenté et nous vous informons de chaque tentative échouée ; le compte ne passe en lecture seule que lorsque les nouvelles tentatives sont épuisées ou que l'abonnement est résilié. Après la prise d'effet de la résiliation, le compte passe en lecture seule et l'exportation reste gratuite. Nous ne supprimons pas automatiquement les données d'un client qui a payé : nous les supprimons lorsque vous nous le demandez, ou après vous avoir donné un préavis écrit d'au moins 30 jours. Un essai non converti bénéficie de la période distincte de 30 jours d'exportation en lecture seule indiquée ci-dessus, et nous envoyons des avertissements avant cette suppression. Ces droits d'exportation survivent à la résiliation jusqu'à la suppression des données.