Personvernerklæring

Altruvia, LLC («Selskapet», «vi», «oss» eller «vår») er forpliktet til å opprettholde et solid personvern for brukerne våre.

Denne personvernerklæringen skal hjelpe deg å forstå hvordan vi samler inn, bruker og beskytter informasjonen du gir oss, og hjelpe deg å ta informerte valg når du bruker tjenestene våre.

Ved å få tilgang til eller bruke Nettstedet eller Tjenesten vår godtar du denne personvernerklæringen og våre Bruksvilkår, og du samtykker i at vi samler inn, lagrer, bruker og utleverer personopplysningene dine slik det er beskrevet her.

«Nettstedet» viser til nettstedet vårt, som er tilgjengelig på https://altruvia.app eller gjennom mobilappen vår.

«Tjenesten» viser til pakken av tjenester som tilbys av Altruvia, herunder givehåndtering, innsamling, programplanlegging, effektrapportering og KI-støttede verktøy for ideelle organisasjoner og verdidrevne organisasjoner, tilgjengelig via Nettstedet eller applikasjonen vår.

«Du» viser til deg som bruker av Nettstedet eller Tjenesten vår.

Vi samler inn to typer informasjon: personopplysninger og ikke-personopplysninger.

Ikke-personopplysninger omfatter data som ikke kan brukes til å identifisere deg personlig, for eksempel anonymiserte bruksdata, generell demografisk informasjon, henvisende sider/utgangssider og nettadresser, plattformtyper, enhetsdetaljer og aggregerte analyser.

Personopplysninger omfatter navn, e-postadresse, firmanavn, faktureringsinformasjon, kontaktopplysninger og all annen informasjon du frivillig gir oss under registrering eller mens du bruker Tjenesten.

Informasjon som samles inn via teknologi: når du bruker Tjenesten vår kan vi automatisk samle inn IP-adressen din, nettlesertype, enhetstype, operativsystem og henvisende nettadresse. Informasjonskapsler kan være vedvarende eller sesjonsbaserte. Hva vi setter og hva vi måler, er ulikt mellom applikasjonen vår, markedsføringsnettstedet vårt og de offentlige givesidene vi drifter for kundene våre; avsnitt III beskriver hver av dem i detalj.

Typisk bruk av informasjonskapsler omfatter: å huske påloggingsøkter; å holde kontoen din sikker; å lagre brukerinnstillinger.

Informasjon du gir oss: når du registrerer deg, samler vi inn opplysningene du sender inn (for eksempel navn, e-post, organisasjon). Hvis du abonnerer på en betalt plan, behandles betalingsinformasjon via sikre tredjeparts betalingsbehandlere.

Produktdemo: du kan prøve deler av Tjenesten uten å opprette en konto. Før en demo starter, ber vi om arbeids-e-postadressen din, og vi lagrer den sammen med arrangementet der du prøvde demoen, språket du brukte, og om du samtykket til å motta nyheter og oppdateringer fra oss.

Personvern for barn: Tjenesten vår er ikke rettet mot personer under 13 år, og vi samler ikke bevisst inn informasjon fra barn under 13 år. Hvis vi oppdager at vi har samlet inn slike data uten foreldrenes samtykke, sletter vi dem umiddelbart.

Vi bruker personopplysninger til å levere og opprettholde Tjenesten, behandle transaksjoner og fakturering, svare på henvendelser og støtteforespørsler, sende viktige oppdateringer og administrative meldinger, måle hvordan funksjoner brukes slik at vi kan forbedre dem, og holde Tjenesten pålitelig og sikker.

Oppfølging av demoen: vi bruker e-postadressen du oppgir for å starte en demo, til å følge opp den demoen med deg. Vi sender deg nyheter og produktoppdateringer bare hvis du krysset av i boksen og samtykket til å motta dem, og du kan melde deg av når som helst.

Vi selger, leier ikke ut og bytter ikke bort personopplysningene dine til tredjeparter for markedsføringsformål.

Vi deler personopplysninger kun med pålitelige tjenesteleverandører som hjelper til med å drifte tjenestene våre, og som er bundet av kontraktsfestede taushetsplikter. Disse leverandørene omfatter våre leverandører av hosting, database og e-post; våre betalingsbehandlere; Cloudflare AI Gateway og KI-modelleverandørene den ruter til; PostHog, Inc. (produktanalyse); og Functional Software, Inc. d/b/a Sentry (feil- og ytelsesdiagnostikk). Hver av dem kan bruke informasjonen kun for å yte tjenester til oss. Avsnitt III beskriver hva leverandørene av analyse og diagnostikk mottar.

Betalingsbehandling: betalinger i Tjenesten behandles av Stripe, Inc. Når en organisasjon knytter en bankkonto til Tjenesten for å motta betalinger, eller en giver foretar en betaling på en gaveside vi drifter, mottar Stripe personopplysningene som oppgis i forbindelse med kontoen eller betalingen, og behandler dem i samsvar med Stripes personvernerklæring (https://stripe.com/privacy).

KI-funksjoner: når du eller noen i organisasjonen din bruker en KI-funksjon, behandles teksten som trengs for funksjonen gjennom Cloudflare AI Gateway, som ruter forespørselen til en tredjeparts KI-modelleverandør som lager svaret. Avhengig av funksjonen kan teksten inneholde opplysninger om givere, kontakter og støttemottakere fra organisasjonens registre. KI-modelleverandørene kan endre seg over tid. Vi sender disse dataene kun for å levere funksjonen du bruker, og vi bruker dem ikke til å trene våre egne modeller.

Logger og hurtigbufring for KI-forespørsler: Cloudflare AI Gateway lagrer logger over forespørsler og svar for driftsovervåking. Loggene lagres fortløpende: når loggrensen er nådd, slettes de eldste loggene først. Svar hurtigbufres ikke, og loggene eksporteres ikke til noe annet system.

En oppdatert liste over alle selskaper som behandler kundedata på våre vegne, med hva hvert selskap gjør, hvilke data det behandler og hvor, er publisert på https://altruvia.app/subprocessors. Vi oppdaterer siden når vi legger til eller erstatter en underleverandør.

Vi trener ikke KI-modellene våre på dataene dine uten ditt uttrykkelige samtykke. Hvis vi noen gang ber om å bruke dataene dine til forbedringsformål, innhenter vi først din tillatelse.

Vi kan utlevere personopplysninger hvis loven krever det, for å beskytte våre rettigheter, forhindre svindel eller sikre brukernes sikkerhet.

Vi bruker aggregerte og anonymiserte ikke-personopplysninger til å overvåke tjenestens ytelse, forbedre tilbudene våre og utvikle nye funksjoner.

Informasjonskapsler og enhetslagring i applikasjonen: vi setter strengt nødvendige informasjonskapsler for autentisering og øktstyring, for sikkerhet og for å huske innstillingene dine. For innloggede brukere som ikke har reservert seg, lagrer vi også en analyseidentifikator som knytter hendelser i produktanalysen til kontoen din. Vi setter ikke annonseinformasjonskapsler noe sted, og vi deler ikke data fra informasjonskapsler for annonsering.

Produktanalyse: kun for innloggede brukere av Altruvia-applikasjonen bruker vi PostHog, Inc. (USA) for å forstå hvordan funksjoner brukes, slik at vi kan forbedre produktet og hjelpe kundeorganisasjonene til å lykkes. PostHog mottar sidene og skjermbildene du ser på, hendelser om funksjonsbruk, nettleser- og enhetsmetadata, kontoidentifikatoren og e-postadressen din, og organisasjonen du tilhører. Tekstinnholdet og elementattributtverdiene til alt du klikker på fjernes før en hendelse sendes, og vi tar ikke opp økter.

Vi baserer oss på vår berettigede interesse i å forstå og forbedre Tjenesten som grunnlag for produktanalyse. Du kan når som helst reservere deg i Innstillinger → Preferanser; innsamlingen stopper umiddelbart når du gjør det, og Tjenesten fungerer fortsatt fullt ut. PostHog, Inc. deltar i EU–USA Data Privacy Framework.

Markedsføringsnettsted: vårt offentlige nettsted på https://altruvia.app bruker informasjonskapselfri, anonym analyse. Ingen informasjonskapsler eller annen enhetslagring settes for analyse der, ingen identitet knyttes til et besøk, og vi mottar kun aggregerte tall for sider og henvisende kilder.

Offentlige givesider: donasjonssidene, arrangementssidene og de innebygde giveskjemaene vi leverer på vegne av kundene våre, laster ingen analyse- eller sporingskode og setter ingen informasjonskapsler eller andre identifikatorer. Givere som besøker disse sidene, blir ikke målt, profilert eller identifisert av oss. Vi overvåker ytelsen og påliteligheten til vår egen infrastruktur, herunder disse sidene, slik at de forblir raske og tilgjengelige; denne overvåkingen registrerer kun aggregerte, ikke-identifiserende tidsmålinger for forespørsler og identifiserer aldri en besøkende. Betalingsopplysninger som oppgis på disse sidene, håndteres av betalingsbehandleren vår og brukes aldri til analyse.

Feildiagnostikk: vi bruker Functional Software, Inc. d/b/a Sentry (USA) til å motta feil- og ytelsesrapporter fra applikasjonen og fra infrastrukturen vår, slik at vi kan oppdage, diagnostisere og rette feil. Personopplysninger fjernes før en rapport overføres: rapportene inneholder ikke meldingsinnhold, skjemaverdier eller giverregistre, og enhver henvisning til en bruker er begrenset til en intern kontoidentifikator.

Vi baserer oss på vår berettigede interesse i Tjenestens pålitelighet og sikkerhet som grunnlag for feildiagnostikk. Denne behandlingen er strengt nødvendig for å drifte Tjenesten, brukes ikke til å spore deg eller bygge en profil av deg, og er derfor ikke omfattet av en reservasjonsrett.

Produktdemo: mens du bruker en demo, setter vi en strengt nødvendig øktinformasjonskapsel, og vi måler bruken av funksjoner under en midlertidig identifikator som ikke inneholder e-postadressen din. Du kan slå av denne målingen med bryteren som vises øverst i demoen.

Vi gjennomfører sikkerhetstiltak i tråd med bransjestandard, herunder kryptering under overføring og i hvile, og vi holder hver organisasjons data i en egen, separat database. Du logger inn med en engangskode som sendes til e-postadressen din; vi oppfordrer deg også til å slå på tofaktorautentisering med en autentiseringsapp eller en passnøkkel, og til å logge ut på delte enheter.

Selv om vi streber etter å beskytte dataene dine, er ingen metode for overføring eller lagring 100 % sikker.

Vi beholder personopplysningene dine så lenge kontoen din er aktiv og så lenge det er nødvendig for å levere Tjenesten, oppfylle våre rettslige forpliktelser og løse tvister.

Organisasjoner som bruker Altruvia bestemmer hvilken informasjon om givere, kontakter og programmer de beholder. Vi behandler denne informasjonen på deres vegne og etter deres instrukser; henvendelser om den bør rettes til den aktuelle organisasjonen.

Når informasjon slettes eller utslettes i Tjenesten, fjernes den umiddelbart fra våre aktive systemer. Vi beholder sikkerhetskopier av databasen i inntil 7 dager slik at vi kan gjenopprette etter feil, så slettet informasjon er borte fra sikkerhetskopiene våre innen 7 dager. Hvis vi noen gang gjenoppretter data fra en sikkerhetskopi, gjennomfører vi på nytt alle slettinger og utslettinger som ble gjort etter at sikkerhetskopien ble tatt.

Når en organisasjon sletter kontoen sin, kan slettingen avbrytes i 72 timer. Deretter slettes organisasjonens data permanent, og de fjernes fra sikkerhetskopiene våre innen ytterligere 7 dager.

En organisasjon kan i stedet velge å anonymisere dataene sine, noe som permanent fjerner de personlige opplysningene om organisasjonens givere og kontakter, mens avidentifiserte registre som gavesummer beholdes. Anonymisering kan likeledes avbrytes i 72 timer før den kjøres, og de fjernede opplysningene er borte fra sikkerhetskopiene våre innen ytterligere 7 dager.

Produktdemo: den midlertidige kontoen som opprettes for en demo, og alt du legger inn i den, inkludert tekst du limer inn og alt som sendes til AI-funksjoner, slettes automatisk etter at demoøkten er avsluttet. E-postadressen du oppga for å starte demoen, lagres separat, slik det er beskrevet i avsnitt I, til du ber oss om å slette den.

Du kan få innsyn i, oppdatere eller slette kontoinformasjonen din.

Du kan reservere deg mot markedsføringskommunikasjon ved å bruke avmeldingslenken i e-postene våre eller via kontoinnstillingene; vi kan fortsatt sende nødvendige administrative e-poster.

Du kan når som helst reservere deg mot produktanalyse i Innstillinger → Preferanser, slik det er beskrevet i avsnitt III.

Du kan be om en kopi av personopplysningene vi har om deg.

Analysedata som er lagret om deg, slettes når kontoen din slettes, og du kan be oss slette dem tidligere ved å skrive til oss på adressen i avsnitt XI.

Hvis du ga oss en e-postadresse for å starte en demo, kan du når som helst be oss slette den ved å skrive til oss på adressen i avsnitt XI.

Tjenesten vår kan lenke til tredjeparts nettsteder eller applikasjoner. Vi er ikke ansvarlige for deres personvernpraksis og oppfordrer deg til å lese deres personvernerklæringer.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Vesentlige endringer varsles via e-post eller en melding på Nettstedet vårt minst 30 dager før de trer i kraft. Ikke-vesentlige oppdateringer trer i kraft ved publisering.

Vi bygger og forbedrer kontinuerlig Altruvia-plattformen. Henvisninger på Nettstedet (eller i relatert materiell, demoer, meldinger eller diskusjoner om veikart) til funksjoner, moduler, integrasjoner, KI-funksjonalitet, analyser eller annen funksjonalitet kan beskrive elementer som er (a) under aktiv utvikling, (b) planlagt for fremtidig lansering uten en fastsatt tidsplan, eller (c) utforskende og gjenstand for ny vurdering.

Din beslutning om å bruke Nettstedet, opprette en konto eller kjøpe en betalt plan innebærer at du erkjenner og forstår at: (i) beskrevet fremtidig funksjonalitet eller betafunksjonalitet ikke er en lovnad eller garanti for levering; (ii) tidsplaner (uttrykkelige eller underforståtte) kun er anslag og kan endres; og (iii) funksjoner kan bli endret, omprioritert, forsinket eller avlyst uten varsel etter vårt eget skjønn.

Vi kan, uten forpliktelse, begrense, suspendere, utfase eller fjerne funksjoner (herunder funksjoner i beta eller generelt tilgjengelige funksjoner) for å opprettholde sikkerhet, ytelse, overholdelse av regelverk eller produktsammenheng. Vi er ikke ansvarlige for kostnader du pådrar deg i tillit til fremtidige veikartelementer eller fortsatt tilgjengelighet av en bestemt funksjon, unntatt i den grad det uttrykkelig kreves i en separat inngått skriftlig avtale undertegnet av begge parter.

Fremtidsrettede utsagn (herunder om effektivitetsgevinster, omfanget av automatisering eller måling av resultater) er iboende usikre og gis kun til informasjon. Faktiske resultater kan avvike vesentlig.

Uavhengig av produktutviklingen er vår behandling av personopplysningene dine fortsatt underlagt denne personvernerklæringen, slik den endres fra tid til annen.

En organisasjon kan koble sine egne kontoer hos andre tjenester til Altruvia. I dag er dette Google, Microsoft, QuickBooks (Intuit), Salesforce, Mailchimp, Givebutter og DocuSign. Når du kobler til en konto, mottar vi tilgangstillatelsene du godkjenner på leverandørens samtykkeskjerm, og bruker dem kun til å gjøre det du ba om, for eksempel å importere et regneark, synkronisere registre eller sende et dokument til signering. Vi selger ikke disse dataene, bruker dem ikke til annonsering og bruker dem ikke til å trene KI-modeller, og vi deler dem kun med underleverandørene som er oppført på https://altruvia.app/subprocessors og som driver tjenesten.

Google-brukerdata vi får tilgang til: når du logger inn med eller kobler til en Google-konto, ber vi om e-postadressen din og en grunnleggende profil (navn). For å importere regneark og filer ber vi om Google Drive-tillatelsen «drive.file», som lar oss åpne kun de bestemte Google Sheets- og Drive-filene du velger med Googles filvelger. Vi kan ikke se de andre filene dine. Vi ber for tiden ikke om tilgang til Google-kontaktene dine.

Hvordan vi bruker Google-brukerdata: e-postadressen og navnet ditt identifiserer hvilken Google-konto som er tilkoblet. Innholdet i filene du velger, leses slik at vi kan importere det til, og holde det synkronisert med, organisasjonens registre i Altruvia.

Hvordan vi lagrer og deler Google-brukerdata: importerte data lagres i organisasjonens egen database, sammen med resten av organisasjonens registre, og beholdes og slettes slik det er beskrevet i avsnitt V. Våre tilgangsopplysninger for Google-kontoen din lagres kryptert. Når du kobler fra Google, ber vi Google om å tilbakekalle tilgangen vår og slutte å bruke tilkoblingen. Vi deler ikke Google-brukerdata med andre enn underleverandørene som hoster og driver Tjenesten, slik det er oppført på https://altruvia.app/subprocessors, eller der loven krever det.

Begrenset bruk: Altruvias bruk og overføring til enhver annen app av informasjon mottatt fra Google APIs vil være i samsvar med Google API Services User Data Policy, herunder kravene til begrenset bruk (Limited Use). Vi bruker Google-brukerdata kun til å levere og forbedre de brukervendte funksjonene du har koblet til Google for. Vi bruker dem ikke til annonsering og selger dem ikke, og vi bruker dem ikke til å utvikle, forbedre eller trene generaliserte KI- eller maskinlæringsmodeller.

Du kan når som helst koble fra Google, eller enhver annen tilkoblet tjeneste, i Altruvia, og du kan se over og fjerne Altruvias tilgang i Google-kontoens tillatelser på https://myaccount.google.com/permissions.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer om denne personvernerklæringen, kan du kontakte oss på support@altruvia.app.

Sist oppdatert: 8. oktober 2026