Termos de Uso do Site

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ATENÇÃO: A SEÇÃO DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS CONTÉM UMA CONVENÇÃO DE ARBITRAGEM E UMA RENÚNCIA A AÇÕES COLETIVAS.

Criação de Conta: Para utilizar determinados recursos, você deve se cadastrar e fornecer informações precisas. Você concorda em manter a exatidão dessas informações e pode excluir sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas nos termos da seção Rescisão.

Responsabilidades da Conta: Você é responsável por proteger suas credenciais e por toda a atividade realizada em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado. Não somos responsáveis por perdas decorrentes de credenciais comprometidas.

Licença: Sujeito a estes Termos, concedemos uma licença limitada, revogável e intransferível para uso pessoal e não comercial.

Restrições: Você não irá (a) sublicenciar, vender, alugar, arrendar, transferir ou explorar comercialmente o Site ou seu conteúdo; (b) modificar, realizar engenharia reversa, descompilar ou criar obras derivadas; (c) usar o Site para desenvolver um produto concorrente; (d) copiar, reproduzir, distribuir, exibir ou transmitir qualquer parte do Site, exceto quando expressamente permitido. Atualizações futuras também estão sujeitas a estes Termos.

Modificação: Podemos modificar, suspender ou descontinuar o Site (no todo ou em parte) sem qualquer responsabilidade.

Sem Suporte: Não temos obrigação de prestar suporte ou manutenção para a oferta gratuita do Site.

Propriedade: Toda a propriedade intelectual do Site (excluído o seu Conteúdo do Usuário) pertence à Empresa ou aos seus fornecedores. Nenhum direito é concedido, exceto a licença limitada. Ficam excluídas quaisquer licenças implícitas.

Feedback: Você nos concede o direito irrevogável e isento de royalties de usar e explorar o feedback, sem obrigação ou atribuição.

Definição: “Conteúdo do Usuário” significa qualquer informação ou conteúdo enviado ao Site ou utilizado com ele (por exemplo, dados de perfil, publicações). Você é o único responsável e assume todos os riscos, inclusive a confiança depositada por terceiros e a divulgação de informações pessoais.

Licença: Você concede à Empresa uma licença mundial, irrevogável, não exclusiva, isenta de royalties e sublicenciável para hospedar, reproduzir, distribuir, exibir, executar, criar obras derivadas e, de outro modo, usar o Conteúdo do Usuário exclusivamente para operar e fornecer o Site.

Uso Aceitável: Você não enviará conteúdo que viole direitos, seja ilegal, abusivo, prejudicial, enganoso, difamatório, obsceno, discriminatório ou de outra forma censurável; não explorará menores; não violará a lei; não introduzirá malware; não enviará spam; não coletará dados; não interferirá nas operações; não obterá acesso não autorizado; não assediará usuários; nem usará automação para criar contas ou extrair dados (scraping), exceto para a indexação revogável por mecanismos de busca públicos, sujeita ao robots.txt.

Aplicação: Podemos monitorar, remover ou modificar o Conteúdo do Usuário e suspender contas em caso de violações. Podemos comunicar atividades ilegais às autoridades.

Você indenizará e isentará de responsabilidade a Empresa e seus diretores, funcionários e agentes por reclamações, danos, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de (a) seu uso do Site, (b) violação destes Termos, (c) violação da lei ou (d) Conteúdo do Usuário. Podemos assumir a defesa por sua conta; você não celebrará acordo sem consentimento por escrito.

Links e Anúncios de Terceiros: O Site pode exibir links ou anúncios de terceiros. Não os controlamos nem endossamos, e o uso é por sua conta e risco. Os termos e políticas de privacidade desses terceiros prevalecem.

Outros Usuários: Não somos responsáveis pelo Conteúdo do Usuário de terceiros e não garantimos sua exatidão ou qualidade. As interações ocorrem exclusivamente entre os usuários.

Isenção: Você isenta a Empresa de reclamações decorrentes de interações com outros usuários ou de links de terceiros. Usuários da Califórnia renunciam à Seção 1542.

O SITE É FORNECIDO “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA” E “CONFORME DISPONÍVEL”, SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, TÍTULO, FRUIÇÃO PACÍFICA, EXATIDÃO OU NÃO VIOLAÇÃO. NÃO GARANTIMOS FUNCIONAMENTO ININTERRUPTO, SEGURO OU LIVRE DE ERROS, NEM A AUSÊNCIA DE CÓDIGO NOCIVO.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão de garantias implícitas; as limitações podem não se aplicar a você.

NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI, NÓS (E NOSSOS FORNECEDORES) NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, EXEMPLARES OU PUNITIVOS, NEM POR LUCROS CESSANTES, PERDA DE DADOS OU DE REPUTAÇÃO (GOODWILL), MESMO QUE ADVERTIDOS DA POSSIBILIDADE. O USO É POR SUA CONTA E RISCO.

A RESPONSABILIDADE TOTAL POR TODAS AS RECLAMAÇÕES NÃO EXCEDERÁ CINQUENTA (50) DÓLARES AMERICANOS. ALGUMAS JURISDIÇÕES PODEM LIMITAR ESTAS ISENÇÕES.

Podemos suspender ou encerrar o acesso (inclusive Contas) em caso de qualquer violação. Com a rescisão, os direitos cessam e o Conteúdo do Usuário poderá ser excluído. As seções destinadas a sobreviver permanecerão em vigor.

Respondemos a notificações de alegada violação de direitos autorais nos termos do Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Forneça: assinatura; identificação das obras; identificação e localização do material infrator; informações de contato; declaração de boa-fé; e declaração de exatidão, sob pena de perjúrio.

A declaração falsa ou enganosa pode sujeitar o reclamante a responsabilidade nos termos de 17 U.S.C. §512(f).

Envie as notificações DMCA para support@altruvia.app. O registro de um agente designado junto ao Copyright Office está em andamento; até sua conclusão, este e-mail é o canal de notificação.

Alterações: Podemos revisar os Termos; as atualizações entram em vigor com a publicação ou notificação. O uso continuado significa aceitação.

Resolução de Disputas e Arbitragem: A maioria das questões pode ser resolvida de maneira informal. Na ausência de solução, aplica-se arbitragem vinculante nos termos do Federal Arbitration Act e das regras da JAMS, com exceções para pequenas causas e proteção de propriedade intelectual; não são permitidas ações coletivas; é permitida a exclusão (opt-out) em 30 dias mediante notificação por escrito para support@altruvia.app ou 920 S 680 W, Payson, Utah 84651.

Exportação: Você concorda em cumprir as leis de controle de exportação dos EUA.

Divulgações: Usuários da Califórnia podem contatar a Division of Consumer Services em 400 R Street, Sacramento, CA 95814 ou pelo telefone (800) 952‑5210.

Comunicações Eletrônicas: Você consente com comunicações eletrônicas que satisfaçam os requisitos legais de notificações por escrito.

Integralidade do Acordo: Estes Termos constituem o acordo integral; aplicam-se as regras de divisibilidade e cessão; os títulos são apenas para conveniência; “inclusive” significa “inclusive, sem limitação”.

Direitos Autorais/Marcas: Copyright © 2026 Altruvia, LLC. Todos os direitos reservados. As marcas são propriedade de seus respectivos titulares.

Contato: 920 S 680 W, Payson, Utah 84651 | support@altruvia.app

Estamos constantemente desenvolvendo e aprimorando a plataforma Altruvia. Quaisquer referências (no Site, em demonstrações, discussões sobre roteiro, apresentações, propostas, páginas de preços, e-mails ou outros materiais) a funcionalidades, módulos, integrações, recursos de IA, análises ou resultados futuros, beta, experimentais ou planejados (coletivamente, “Funcionalidades Planejadas”) são declarações prospectivas e fornecidas apenas para informação geral.

Ao acessar o Site, criar uma conta ou contratar qualquer plano, você reconhece e concorda que: (a) as Funcionalidades Planejadas podem estar em diversas fases de pesquisa, design, desenvolvimento, beta limitado ou avaliação; (b) não assumimos qualquer compromisso, promessa, prazo, nível de serviço ou garantia de que qualquer Funcionalidade Planejada será lançada, lançada de determinada forma ou permanecerá disponível; (c) as prioridades podem mudar e as funcionalidades podem ser modificadas, adiadas, repriorizadas ou canceladas sem aviso prévio; e (d) você não confiará na disponibilidade de qualquer Funcionalidade Planejada ao tomar decisões de compra ou operacionais, salvo se expressamente prevista em acordo escrito celebrado e assinado por ambas as partes.

Podemos, sem responsabilidade, limitar, suspender, descontinuar ou remover funcionalidades existentes (inclusive funcionalidades em disponibilidade geral ou beta) para manter a segurança, o desempenho, a conformidade legal, a coerência da experiência do usuário ou o foco estratégico. Quando viável, poderemos fornecer aviso prévio, mas não somos obrigados a fazê-lo.

Declarações prospectivas (inclusive sobre possíveis ganhos de eficiência, escopo de automação ou métricas de impacto) são inerentemente incertas; os resultados reais podem diferir. Isentamo-nos de responsabilidade por custos, danos ou oportunidades perdidas decorrentes da confiança em Funcionalidades Planejadas ou na disponibilidade continuada de qualquer funcionalidade específica, exceto na medida em que expressamente exigido por acordo assinado por ambas as partes.

Nada nesta seção altera nossas obrigações de tratamento de dados nos termos da Política de Privacidade; a remoção ou o adiamento de uma funcionalidade não reduz as proteções aplicadas aos seus dados existentes.

Os serviços de processamento de pagamentos para organizações que conectam uma conta bancária para receber doações ou outros pagamentos na Altruvia são prestados pela Stripe e estão sujeitos ao Stripe Connected Account Agreement (https://stripe.com/connect-account/legal/full), que inclui os Stripe Terms of Service (https://stripe.com/legal/ssa) (coletivamente, o “Stripe Services Agreement”). Ao concordar com estes Termos ou ao continuar operando como organização que recebe pagamentos na Altruvia, você concorda em ficar vinculado ao Stripe Services Agreement, conforme modificado pela Stripe de tempos em tempos.

Como condição para que a Altruvia habilite os serviços de processamento de pagamentos por meio da Stripe, você concorda em fornecer à Altruvia informações precisas e completas sobre você e sua organização, e autoriza a Altruvia a compartilhá-las, bem como as informações de transações relacionadas ao seu uso dos serviços de processamento de pagamentos prestados pela Stripe.

Estes compromissos de assinatura se aplicam ao serviço Altruvia e prevalecem sobre disposições conflitantes de alteração ou rescisão destes Termos. As mudanças automáticas de plano e as cobranças relacionadas exigem sua aceitação desta versão dos Termos.

Contatos ativos: Um contato é contabilizado quando seu registro não está excluído nem arquivado e a pessoa, nos últimos 24 meses, fez uma doação, inscreveu-se em um evento, enviou um formulário, assinou uma petição ou promessa de doação, participou de um programa, realizou trabalho voluntário ou clicou em um link de um e-mail que enviamos. As doações contam pela data da doação, não pela data da importação. Aberturas e entregas de e-mails, notas ou tarefas da equipe e a importação de um registro não contam como engajamento. Contatos inativos permanecem cadastrados sem cobrança por contato e podem continuar recebendo e-mails; esses envios contam para a franquia mensal de e-mails de campanha do seu plano.

Período de teste: Seu teste gratuito de 14 dias inclui a importação dos dados e uma franquia de IA separada de US$ 5, medida pelo custo do provedor. É necessário informar um cartão no cadastro. A menos que cancele antes do fim do teste, você nos autoriza a cobrar no cartão registrado a assinatura escolhida no 15º dia. Se o teste não se converter em uma assinatura paga, a conta passa a ser somente leitura, mantém a exportação gratuita de dados e é excluída 30 dias depois. Enviamos avisos antes da exclusão.

Crescimento dos contatos e mudanças de plano: Doações, inscrições, importações e entradas manuais continuam funcionando quando você ultrapassa a capacidade de contatos do plano. Uma margem de 10% cobre até 110% dessa capacidade. Acima da margem, avisamos sobre o novo plano e preço com pelo menos 30 dias de antecedência. Se sua contagem ainda superar a margem ao fim do aviso, você nos autoriza a migrar para o menor plano publicado que comporte seus contatos ativos e a cobrar o cartão registrado. Clientes mensais pagam o novo preço a partir da próxima fatura. Para clientes anuais, a cobrança corresponde à diferença entre os preços mensais dos planos, menos o desconto anual de 15%, multiplicada pelos meses completos restantes do período; meses parciais não são cobrados. Por exemplo, uma diferença mensal de US$ 80 com sete meses completos restantes custa US$ 476. Acima da faixa publicada de autoatendimento, combinamos uma proposta. Nunca movemos você automaticamente para um plano inferior. Antes da renovação, avisamos se um plano menor atende ao seu número de contatos ativos; você pode agendar essa mudança para entrar em vigor na renovação e cancelá-la a qualquer momento antes disso.

Preço fixo: O preço do plano escolhido permanece fixo durante o período mensal ou anual da assinatura. Não aumentamos o preço desse plano durante o período. Uma mudança notificada para outro plano devido ao crescimento dos contatos ativos é regida pelo parágrafo anterior. Avisamos antes de qualquer mudança de plano; qualquer aumento no preço do mesmo plano só se aplica na renovação.

Taxa da plataforma: Cobramos 1% sobre doações online, ingressos de eventos e vendas da loja, além das taxas de processamento do Stripe pagas pela organização diretamente ao Stripe. Não cobramos taxa da plataforma sobre transações registradas manualmente. A taxa da plataforma é limitada a US$ 200 por doação. O reembolso integral de uma doação inclui o reembolso da taxa da plataforma; um reembolso parcial inclui a mesma proporção da taxa original.

Franquia de IA e recargas: Cada plano inclui uma franquia compartilhada por toda a organização, medida pelas cobranças dos provedores de IA sem acréscimo e exibida como porcentagem com detalhamento do uso. Todo trabalho de IA conta, incluindo indexação e busca de documentos; a indexação nos primeiros 30 dias da organização é gratuita. Quando a franquia disponível se esgota, o chat é pausado até que haja franquia disponível novamente ou você compre uma recarga. O processamento de fontes em segundo plano pode continuar por nossa conta, limitado a 25% da franquia incluída no plano por ciclo; esse processamento adicional não está disponível nas demonstrações para convidados. Recargas de US$ 10, US$ 25 ou US$ 50 são vendidas a preço de custo, expiram 12 meses após a compra e nunca são compradas automaticamente. Para receber o reembolso de uma recarga não utilizada, entre em contato com o suporte. Um reembolso parcial remove a mesma proporção dos créditos restantes da recarga.

Exportação de dados e cancelamento: Você pode exportar gratuitamente os dados da organização a qualquer momento. Se um pagamento de renovação falhar, você mantém o acesso completo enquanto tentamos novamente a cobrança e avisamos você a cada tentativa malsucedida; a conta só passa para o modo somente leitura quando as novas tentativas se esgotam ou a assinatura é cancelada. Depois que o cancelamento entra em vigor, a conta passa para o modo somente leitura e a exportação continua gratuita. Não excluímos automaticamente os dados de um cliente que já pagou: nós os excluímos quando você solicita ou depois de avisar você por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência. Um teste não convertido tem o período separado de 30 dias de exportação em modo somente leitura indicado acima, e enviamos avisos antes dessa exclusão. Esses direitos de exportação permanecem após o cancelamento até que os dados sejam excluídos.