Vigente 15 oct 2026
Subencargados del Tratamiento
Las empresas que procesan datos de clientes en nombre de Altruvia para operar el servicio.
Esta traducción se ofrece por conveniencia. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
En esta página
Las organizaciones clientes deciden qué datos de donantes y contactos ingresan en Altruvia; Altruvia los procesa en su nombre. Para operar el servicio utilizamos las empresas que se indican a continuación, y cada una solo puede usar los datos para prestarnos su servicio.
Actualizamos esta página cuando agregamos o reemplazamos a un subencargado del tratamiento, y la fecha de vigencia indicada arriba muestra cuándo cambió por última vez.
Infraestructura y operación del servicio
Estos proveedores se utilizan para todas las organizaciones clientes.
Cloudflare, Inc.
- Qué hace para nosotros
- Aloja y ejecuta la aplicación y los trabajos en segundo plano (Workers y Workflows), almacena los archivos cargados (R2) e indexa los documentos que carga un cliente para que las funciones de IA puedan buscar en ellos (AI Search).
- Datos que maneja
- Todos los datos del servicio, incluidos los registros de donantes y contactos en tránsito y los archivos cargados.
- Ubicación
- Red global
Neon, Inc.
- Qué hace para nosotros
- Bases de datos Postgres administradas. Cada organización cliente tiene su propia base de datos.
- Datos que maneja
- Todos los registros que una organización cliente almacena en Altruvia.
- Ubicación
- Estados Unidos (Amazon Web Services)
Amazon Web Services, Inc. (SES)
- Qué hace para nosotros
- Envía correos electrónicos transaccionales y de la organización, como códigos de inicio de sesión, recibos y notificaciones.
- Datos que maneja
- Dirección de correo electrónico y nombre del destinatario, y el contenido del mensaje enviado.
- Ubicación
- Estados Unidos (us-east-1)
Amazon Web Services, Inc. (S3 and GuardDuty)
- Qué hace para nosotros
- Analiza los archivos cargados en busca de software malicioso con GuardDuty Malware Protection for S3 antes de ponerlos a disposición. Se conserva temporalmente una copia de cada archivo cargado en un bucket de S3 para el análisis.
- Datos que maneja
- Archivos cargados por los usuarios.
- Ubicación
- Estados Unidos (us-east-1)
Stripe, Inc.
- Qué hace para nosotros
- Procesa donaciones y pagos de las organizaciones clientes, y nuestra propia facturación de suscripciones.
- Datos que maneja
- Nombre del pagador, correo electrónico, datos de facturación y datos del método de pago ingresados en campos alojados por Stripe, e importes de las transacciones.
- Ubicación
- Estados Unidos y otros países donde opera Stripe
Trigger.dev, Inc.
- Qué hace para nosotros
- Ejecuta algunos de nuestros trabajos en segundo plano, como importaciones y tareas programadas.
- Datos que maneja
- Entradas de los trabajos, que pueden incluir identificadores de registros y datos de contacto del trabajo en ejecución.
- Ubicación
- Nube administrada de Trigger.dev
PostHog, Inc.
- Qué hace para nosotros
- Analítica de producto para los usuarios con sesión iniciada de la aplicación, salvo que el usuario haya optado por no participar.
- Datos que maneja
- Páginas visualizadas, eventos de uso de funciones, metadatos del dispositivo, identificador de cuenta, dirección de correo electrónico y organización.
- Ubicación
- Estados Unidos
Functional Software, Inc. d/b/a Sentry
- Qué hace para nosotros
- Diagnósticos de errores y de rendimiento.
- Datos que maneja
- Informes de errores depurados de contenido de mensajes, valores de formularios y registros de donantes; un identificador interno de cuenta.
- Ubicación
- Estados Unidos
Funciones de IA
Se utilizan solo cuando los usuarios de una organización cliente emplean una función de IA. Las solicitudes pasan por Cloudflare AI Gateway, que enruta cada una a un proveedor externo de modelos de IA. Los proveedores subyacentes pueden cambiar con el tiempo. No entrenamos modelos de IA con datos de clientes sin el consentimiento explícito de la organización.
Cloudflare AI Gateway
- Qué hace para nosotros
- Enruta las solicitudes de IA a los proveedores de modelos y las registra para el monitoreo operativo. Los registros se conservan de forma continua; una vez alcanzado el límite de registros, se eliminan primero los más antiguos. Las respuestas no se almacenan en caché.
- Datos que maneja
- La instrucción (prompt) de la función utilizada y la respuesta, que pueden incluir datos de donantes y beneficiarios de los registros de la organización cliente.
- Ubicación
- Red global
AI model providers (routed via Cloudflare AI Gateway)
- Qué hace para nosotros
- Generan el texto que devuelven las funciones de IA. El proveedor de cada solicitud lo elige la pasarela y puede cambiar con el tiempo.
- Datos que maneja
- La instrucción (prompt) de la función utilizada, que puede incluir datos de donantes y beneficiarios de los registros de la organización cliente.
- Ubicación
- Depende del proveedor
Búsqueda de lugares
Se utiliza solo cuando alguien busca un lugar.
KEPTAGO LTD (Geoapify)
- Qué hace para nosotros
- Búsqueda de lugares y contornos de lugares para la pregunta de geografía en la configuración del programa y para la búsqueda de ubicación de las unidades de la organización. La solicitud la hacen nuestros servidores; el navegador del usuario no se comunica con Geoapify.
- Datos que maneja
- El texto escrito en un cuadro de búsqueda de lugares, el identificador del lugar elegido entre los resultados y el idioma de la interfaz. Ni la dirección IP de la persona que busca, ni datos de la cuenta, ni registros de donantes o contactos. Almacenamos los nombres de lugares, las coordenadas y los contornos que devuelve.
- Ubicación
- Chipre; alojado en centros de datos de la Unión Europea, y las solicitudes pasan por la red global de Cloudflare
Servicios conectados
Estos proveedores procesan datos solo cuando una organización cliente conecta su propia cuenta a Altruvia. Los datos se mueven entre Altruvia y el proveedor en la dirección que configure la organización. Cada proveedor también es responsable de manera independiente ante la organización conforme a sus propios términos.
Google LLC
- Qué hace para nosotros
- Inicio de sesión con una cuenta de Google e importación de los archivos de Google Drive y Hojas de cálculo de Google que elige un usuario.
- Datos que maneja
- La dirección de correo electrónico y el nombre de la cuenta conectada, y el contenido de los archivos que selecciona el usuario. Consulte la Política de Privacidad para saber cómo se utilizan los datos de usuario de Google.
- Ubicación
- Estados Unidos y otros países donde opera Google
Microsoft Corporation
- Qué hace para nosotros
- Conecta una cuenta de Microsoft para leer archivos de OneDrive y para leer y escribir eventos de calendario y reuniones en línea.
- Datos que maneja
- El perfil, los archivos, los eventos de calendario y los detalles de las reuniones de la cuenta conectada.
- Ubicación
- Estados Unidos y otros países donde opera Microsoft
Intuit Inc. (QuickBooks)
- Qué hace para nosotros
- Sincroniza los registros contables con QuickBooks.
- Datos que maneja
- Contactos, donaciones, pagos y reembolsos.
- Ubicación
- Estados Unidos
Salesforce, Inc.
- Qué hace para nosotros
- Sincroniza los registros de contactos y donaciones con Salesforce.
- Datos que maneja
- Contactos, donaciones, campañas y donaciones recurrentes.
- Ubicación
- Depende de la cuenta de Salesforce del cliente
Mailchimp (Intuit Inc.)
- Qué hace para nosotros
- Sincroniza las audiencias y campañas de correo electrónico con Mailchimp.
- Datos que maneja
- Nombres de contactos, direcciones de correo electrónico y preferencias de comunicación.
- Ubicación
- Estados Unidos
Givebutter, Inc.
- Qué hace para nosotros
- Importa donaciones, campañas y contactos desde Givebutter.
- Datos que maneja
- Datos de contacto de donantes y registros de donaciones.
- Ubicación
- Estados Unidos
DocuSign, Inc.
- Qué hace para nosotros
- Envía documentos para firma electrónica.
- Datos que maneja
- Nombre y dirección de correo electrónico del firmante, y el documento que debe firmarse.
- Ubicación
- Estados Unidos y otros países donde opera DocuSign