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Licencia: Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, revocable e intransferible para uso personal y no comercial.

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Modificación: Podemos modificar, suspender o descontinuar el Sitio (total o parcialmente) sin responsabilidad alguna.

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Titularidad: Toda la propiedad intelectual del Sitio (excluyendo su Contenido de Usuario) pertenece a la Compañía o a sus proveedores. No se otorga ningún derecho salvo la licencia limitada. Se excluyen las licencias implícitas.

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Licencia: Usted otorga a la Compañía una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para alojar, reproducir, distribuir, exhibir, ejecutar, crear obras derivadas y utilizar de otro modo el Contenido de Usuario únicamente para operar y prestar el Sitio.

Uso aceptable: Usted no enviará contenido que infrinja derechos, sea ilegal, abusivo, dañino, engañoso, difamatorio, obsceno, de odio o de cualquier otro modo censurable; no explotará a menores; no infringirá la ley; no introducirá software malicioso; no enviará correo no deseado; no recopilará datos; no interferirá con las operaciones; no obtendrá acceso no autorizado; no acosará a otros usuarios; ni utilizará automatización para crear cuentas o extraer datos, salvo la indexación pública revocable por motores de búsqueda sujeta a robots.txt.

Cumplimiento: Podemos supervisar, eliminar o modificar el Contenido de Usuario y suspender cuentas por incumplimientos. Podemos denunciar actividades ilegales ante las autoridades.

Usted indemnizará y mantendrá indemne a la Compañía y a sus directivos, empleados y agentes frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios de abogados) derivados de (a) su uso del Sitio, (b) el incumplimiento de estos Términos, (c) el incumplimiento de la ley o (d) el Contenido de Usuario. Podemos asumir la defensa a su costa; usted no podrá celebrar acuerdos transaccionales sin nuestro consentimiento por escrito.

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Podemos suspender o cancelar el acceso (incluidas las Cuentas) ante cualquier incumplimiento. Con la terminación, cesan sus derechos y el Contenido de Usuario podrá ser eliminado. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir seguirán vigentes.

Respondemos a los avisos de presunta infracción de derechos de autor conforme a la Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Debe proporcionar: firma; identificación de las obras; identificación y ubicación del material infractor; información de contacto; una declaración de buena fe; y una declaración de exactitud bajo pena de perjurio.

La tergiversación puede someter al reclamante a responsabilidad conforme a 17 U.S.C. §512(f).

Envíe los avisos de la DMCA a support@altruvia.app. Está en trámite el registro de un agente designado ante la Oficina de Derechos de Autor (Copyright Office); hasta que se complete, este correo electrónico es el canal de avisos.

Cambios: Podemos revisar los Términos; las actualizaciones entran en vigor al publicarse o notificarse. El uso continuado implica aceptación.

Resolución de controversias y arbitraje: La mayoría de las inquietudes pueden resolverse de manera informal. De no lograrse una solución, se aplicará el arbitraje vinculante conforme a la Federal Arbitration Act y a las reglas de JAMS, con excepciones para reclamaciones de menor cuantía y para la protección de la propiedad intelectual; no se admiten acciones colectivas; se permite la exclusión voluntaria dentro de 30 días mediante notificación por escrito a support@altruvia.app o a 920 S 680 W, Payson, Utah 84651.

Exportación: Usted se compromete a cumplir las leyes de control de exportaciones de los Estados Unidos.

Divulgaciones: Los usuarios de California pueden comunicarse con la Division of Consumer Services en 400 R Street, Sacramento, CA 95814 o al (800) 952‑5210.

Comunicaciones electrónicas: Usted consiente que las comunicaciones electrónicas satisfagan los requisitos legales de las notificaciones por escrito.

Acuerdo íntegro: Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro; se aplican las reglas de divisibilidad y cesión; los encabezados son solo por conveniencia; “incluido” significa “incluido, sin limitación”.

Derechos de autor y marcas: Copyright © 2026 Altruvia, LLC. Todos los derechos reservados. Las marcas son propiedad de sus respectivos titulares.

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Construimos e iteramos continuamente la plataforma Altruvia. Cualquier referencia (en el Sitio, en demostraciones, conversaciones sobre la hoja de ruta, presentaciones, propuestas, páginas de precios, correos electrónicos u otros materiales) a funciones, módulos, integraciones, capacidades de IA, analíticas o resultados futuros, en versión beta, experimentales o planificados (en conjunto, la “Funcionalidad Planificada”) es prospectiva y se proporciona únicamente con fines de información general.

Al acceder al Sitio, crear una cuenta o adquirir cualquier plan, usted reconoce y acepta que: (a) la Funcionalidad Planificada puede encontrarse en distintas etapas de investigación, diseño, desarrollo, beta limitada o evaluación; (b) no asumimos ningún compromiso, promesa, plazo, nivel de servicio ni garantía de que alguna Funcionalidad Planificada será lanzada, lanzada de una forma particular o seguirá disponible; (c) las prioridades pueden cambiar y las funciones pueden ser modificadas, retrasadas, repriorizadas o canceladas sin previo aviso; y (d) usted no confiará en la disponibilidad de ninguna Funcionalidad Planificada para tomar decisiones de compra u operativas, salvo que se disponga expresamente en un acuerdo escrito celebrado y firmado por ambas partes.

Podemos, sin responsabilidad alguna, limitar, suspender, dejar de mantener o eliminar funciones existentes (incluidas las de disponibilidad general o en versión beta) para mantener la seguridad, el rendimiento, el cumplimiento legal, la coherencia de la experiencia del usuario o el enfoque estratégico. Cuando sea factible, podremos dar aviso previo, pero no estamos obligados a hacerlo.

Las declaraciones prospectivas (incluidas posibles mejoras de eficiencia, alcance de la automatización o métricas de impacto) son inherentemente inciertas; los resultados reales pueden diferir. Rechazamos toda responsabilidad por costos, daños u oportunidades perdidas derivados de la confianza depositada en la Funcionalidad Planificada o en la disponibilidad continuada de cualquier función específica, salvo en la medida en que lo exija expresamente un acuerdo firmado por ambas partes.

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Contactos activos: Un contacto cuenta cuando su registro no está eliminado ni archivado y, en los últimos 24 meses, la persona ha hecho una donación, se ha inscrito en un evento, ha enviado un formulario, ha firmado una petición o un compromiso de donación, ha participado en un programa, ha realizado voluntariado o ha hecho clic en un enlace de un correo electrónico que enviamos. Las donaciones cuentan según su fecha, no la fecha de importación. Las aperturas y entregas de correo, las notas o tareas del personal y la importación de un registro no cuentan como interacción. Los contactos inactivos permanecen registrados sin cargos por contacto y pueden seguir recibiendo correo; esos envíos cuentan para la asignación mensual de correos de campaña de su plan.

Prueba: Su prueba gratuita de 14 días incluye la importación de datos y una asignación de IA independiente de 5 USD, medida al costo del proveedor. Se requiere una tarjeta al registrarse. Salvo que cancele antes de finalizar la prueba, nos autoriza a cargar la suscripción elegida a la tarjeta registrada el día 15. Si la prueba no se convierte en una suscripción de pago, la cuenta pasa a ser de solo lectura, conserva la exportación gratuita de datos y se elimina 30 días después. Enviamos advertencias antes de la eliminación.

Crecimiento de contactos y cambios de plan: Las donaciones, inscripciones, importaciones y entradas manuales siguen funcionando al superar la capacidad de contactos del plan. Un margen del 10% cubre hasta el 110% de esa capacidad. Por encima del margen, avisamos con al menos 30 días de antelación del nuevo plan y precio. Si el número de contactos sigue superando el margen al vencer el aviso, nos autoriza a cambiarle al plan publicado más pequeño que cubra sus contactos activos y a cargar la tarjeta registrada. Los clientes mensuales pagan el nuevo precio a partir de la siguiente factura. Para los clientes anuales, el cargo es la diferencia entre los precios mensuales de los planes, menos el descuento anual del 15%, multiplicada por los meses completos restantes del período; no se cobran meses parciales. Por ejemplo, una diferencia mensual de 80 USD con siete meses completos restantes cuesta 476 USD. Por encima del rango publicado de autoservicio, acordamos una cotización. Nunca lo pasamos automáticamente a un plan inferior. Antes de la renovación le avisamos si un plan más pequeño se ajusta a su número de contactos activos; puede programar ese cambio para que entre en vigor en la renovación y cancelarlo en cualquier momento antes de esa fecha.

Precio fijo: El precio de su plan elegido permanece fijo durante su período de suscripción mensual o anual. No aumentamos el precio de ese plan durante el período. Un cambio notificado a otro plan debido al crecimiento de sus contactos activos se rige por el párrafo anterior. Le avisamos antes de cualquier cambio de plan; un aumento del precio del mismo plan solo se aplica en la renovación.

Comisión de plataforma: Cobramos el 1% de las donaciones en línea, entradas de eventos y ventas de la tienda, además de las comisiones de procesamiento de Stripe que la organización paga directamente a Stripe. No cobramos comisión de plataforma por transacciones registradas manualmente. La comisión de plataforma tiene un límite de 200 USD por donación. El reembolso íntegro de una donación incluye el reembolso de su comisión de plataforma; un reembolso parcial incluye la misma proporción de la comisión original.

Asignación de IA y recargas: Cada plan incluye una asignación compartida por toda la organización, medida según los cargos de los proveedores de IA sin recargo y mostrada como porcentaje con un desglose de uso. Todo el trabajo de IA cuenta, incluidas la indexación y la búsqueda de documentos; la indexación durante los primeros 30 días de su organización es gratuita. Cuando se agota la asignación disponible, el chat se pausa hasta que vuelva a haber asignación disponible o compre una recarga. El procesamiento de fuentes en segundo plano puede continuar por nuestra cuenta, con un límite por ciclo del 25% de la asignación incluida en el plan; este procesamiento adicional no está disponible en las demostraciones para invitados. Las recargas de 10, 25 o 50 USD se venden al costo, vencen 12 meses después de la compra y nunca se compran automáticamente. Para obtener el reembolso de una recarga sin utilizar, comuníquese con soporte. Un reembolso parcial elimina la misma proporción de los créditos restantes de la recarga.

Exportación de datos y cancelación: Puede exportar gratuitamente los datos de su organización en cualquier momento. Si falla un pago de renovación, usted conserva el acceso completo mientras se reintenta el pago y le notificamos cada intento fallido; la cuenta pasa a modo de solo lectura únicamente cuando se agotan los reintentos o se cancela la suscripción. Tras hacerse efectiva la cancelación, la cuenta pasa a modo de solo lectura y la exportación sigue siendo gratuita. No eliminamos automáticamente los datos de un cliente que ha pagado: los eliminamos cuando usted nos lo solicita o después de avisarle por escrito con al menos 30 días de antelación. Una prueba que no se convierte tiene el período independiente de 30 días de exportación en modo de solo lectura indicado arriba, y enviamos advertencias antes de esa eliminación. Estos derechos de exportación subsisten a la cancelación hasta que se eliminen los datos.